Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và các quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập p14s.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toánXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
p14s Điều khoản và chính sách tài khoản của bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, địa chỉ email và thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến p14s đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền tải an toàn, không lộ ra bên ngoài.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân lưu trên hệ thống bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và cung cấp trong thời gian sớm nhất theo quy định.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc tối thiểu.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp từ trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay truy cập tài khoản.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư hoặc khiếu nại pháp lý được xử lý riêng biệt và ưu tiên phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về tài khoản và điều khoản theo thời gian thực.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận tiếp nhận ngay khi nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tại p14s. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm tên đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu bắt buộc.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và đối chiếu tài khoản. Số ví không được chia sẻ với bên thứ ba và được mã hóa trong hệ thống.

Điều khoản có thể cập nhật theo thay đổi pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đăng ký trước khi có hiệu lực, để bạn có thể xem xét trước.

Liên hệ qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập và theo dõi lỗi kỹ thuật. Bạn tắt cookie không cần thiết từ trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.